Lentokenttäedustajat

Osin alihankintana- osin matkanjärjestäjien itse tuottama palvelu lähtevien ja saapuvien asiakkaiden palvelemiseksi. Edustajat saapuvat paikalle 2h ennen lennon lähtöä. Heiltä saa tietoa lähtöselvitykseen liittyvistä asioista ja vaikkapa ostaa matkavakuutuksen, taikka noutaa viimehetken varausten matkustusdokumentit. Edustajat myös myyvät viime hetken paikkoja.

Edustajilta vaaditaan tunnollisuutta ja kielitaitoa (suomi, ruotsi, englanti) sekä hyvää asiakaspalvelutaitoa ja stressinsietokykyä. Varsinaista koulutusta ei tehtävään ole, vaan yritykset antavat itse tarvittavat tiedot varausjärjestelmiin liittyen. Matkailualan koulutus ja työkokemus ovat eduksi työssä menestymiselle.

Lähtöselvitys- ja porttivirkailija

Enenevässä määrin alihankintana toteutettava toimi, joskin osa lentoyhtiöistä edelleen kouluttaa ja työllistää näihin tehtäviin.

Tehtävään vaaditaan hyvä kielitaito (suomi, ruotsi, englanti + miel. joku muu), ja kokemusta asiakaspalvelutyöstä. Matkailualan koulutus- ja kokemus ovat plussaa alalle hakeutuessa. Koulutus kestää n. 3vko - 1,5. Koulutuksesta osa tapahtuu vieraalla kielellä. Kurssi ei välttämättä työllistä kaikkia osallistujiaan.

Henkilöltä vaaditaan hyvää paineensietokykyä ajoittain hektisessä työssä. Työajat vaihtelevat, pääsääntöisesti vuorotyö mutta myös osa-aikatyö. Tuntityöpohjalta vuoroja voi olla aamulla ja illalla, jolloin päivä jää vapaaksi.