Yleismatkatoimistot/ IATA-toimistot

Yleismatkatoimistovirkailijat ovat monipuolisen koulutuksen ja työkokemuksen omaavia alan huippu-ammattilaisia. Heidän työnsä saattaa sisältää seuramatkamyyntiä, maailmanympärysmatkojen räätälöintiä, ryhmämatkoja vaativiin kohteisiin, reittilentolippujen myyntiä, lipunkirjoitusta, hinnoittelua, tuotantoa, hotelli- tai vuokra-automyyntiä ja paljon muuta. Yleismatkatoimistovirkailijat ovat saaneet alan pohjakoulutuksen ja usein lisäksi vielä jonkun erikoiskoulutuksen. He puhuvat hyvin kahta- viittä kieltä, mutta yhdessä toimistossa voidaan jopa osata 13 eri kieltä sujuvasti.

Alan peruskoulutus on yleensä ainoa väylä yleismatkatoimistoon pääsemiseksi. Mikäli opintojen aikana on mahdollisuus päästä työharjoitteluun tällaiseen firmaan, on mahdollista saada todella kattava kuva alan vaatimustasosta. Toimistossa käytetään varsin montaa varausjärjestelmää, joista Amadeus on yleisin. Järjestelmät oppii nopeasti, ja "työ tekijäänsä opettaa" tässäkin tapauksessa.

Yleismatkatoimistot saattavat olla erikoistuneet esim. muoti- , harraste- tai musiikkimatkoihin, liikematkapalveluihin, tiettyyn maailman kolkkaan tehtäviin matkoihin tai jonkun tietyn kielialueen ihmisille myytäviin matkoihin. Yritysten koko saattaa myös vaihdella suuresti.