Koulutuspalvelut
Tarjoamme täsmäkoulutusta joustavasti tarpeittesi mukaan räätälöitynä.
- myyntitekniikka
- varausjärjestelmät, hotelliagentit, tuotanto
- ME-hengen tsemppaustilaisuus, kesto 1,5 h
- menestyminen haastavissa asiakaspalvelutilanteissa, 2h, osin draaman keinoin havainnollistettu esitelmä
Palautetta koulutuksestamme voi lukea selaamalla sivua alas.
Ilmoita työpaikasta sivuillamme
Mikäli haluat ilmoituksesi näkyvälle paikalle ammattilaispiireihin, laita ilmoituksesi nettisivuillemme. Ilmoittaa voit ilmaiseksi!
HYÖDYNNÄ KANAVA, JOTA AMMATTILAISET SEURAAVAT!
Back-office palvelut, laaduntarkkailu
Monet matkailualan yritykset ovat jo siirtyneet käyttämään ulkoistettuja palveluita toimissaan, jotka eivät liity omaan ydintoimintaan. He ovat siirtyneet asiakkaiksemme.
Oletko miettinyt kulujen leikkaamista? Hyödynnä ulkoistamisen taloudelliset edut, ja siirrä henkilöstökulut liiketoimintaan.
Ulkoistettavia osa-alueita ovat mm.
- asiakaspalautteet
- henkilökunnan ulkoistetut määräaikaiset toiminnot (oppaat, matkanjohtajat, lentokenttäedustajat...)
- reklamaatiot, operointiprojektit
- agenttiesittelykäynnit, konsultaatiot, messutapahtumat
- laaduntarkkailu, mystery shopping, bench marking
VAPAUTA VOIMAVARANNE TULOKSEN TEKEMISEEN! Me autamme!
---------------------------
PALAUTETTA KOULUTUSTILAISUUKSISTAMME:
-" Hyvä koulutus, ME-hengen nostatus ja itsetunnon nostatus arvokasta. Ongelmatapausten ratkaisukäsittelyt hyvät."
-" Positiivinen tilaisuus. On hyvä todella miettiä, mitä oma olemus tekee ympärillä oleville ihmisille - kolleegoille ja asiakkaille."
-"Innostava tilaisuus, herätti keskustelua. Uskon että oli toimistoja ja virkailijoita yhdistävä".
- "Asiakaspalvelu on aina mielenkiintoinen aihe, eikä siitä voi puhua liikaa. Hyvä ja selvä esitys. Roolipelit oli oikein mukavia".
- "Ihan mahtava koulutus . Oli mielenkiintoista ja osasitte kertoa asioista hyvin. Esitys herätti ajatuksia".
- "Asiakaspalvelutilanteet hyviä, kun esitettiin ihan henkilökohtaisesti eikä mitään valmista videota, jota sitten olisi arvioitu. Henkilökunta osallistui kivasti keskusteluun".
- "Henkilökunnan kommentit olivat positiivisia. Arvostivat juuri sitä, että teillä on alan kokemus, joka näkyy esimerkeissä ym. Eli voitte ja voimme olla ihan tyytyväisiä!"
